Ein Recht auf Rücksendung von bestellter Ware besteht nur, sofern es sich nachweislich um eine Falschlieferung handelt. Produktionsmängel können nur ersetzt werden, wenn der jeweilige Produzent für den Produktionsmangel aufkommt. Allfällige Fehllieferungen, Transportschäden oder Mängel sind der Weinhandlung Ritschard unverzüglich mitzuteilen.

Die Ware muss originalverpackt, ungebraucht und vollständig zurückgeschickt werden.

Bei Falschlieferung erklärt sich die Weinhandlung Ritschard AG bereit dem Kunden den/die korrekten Artikel sofern möglich zuzustellen oder die Bestellung andernfalls über einen entsprechenden Ersatz (nach Wahl des Kunden) mit gleichem Warenwert zu begleichen. Eine Annullierung der Bestellung ist nicht möglich, solange der bestellte Artikel verfügbar ist.