Un droit de retour de la marchandise commandée n’existe que dans la mesure où il est prouvé qu’il s’agit d’une erreur de livraison. Les défauts de production ne peuvent être remplacés que si le producteur concerné prend en charge le défaut de production. Les éventuelles erreurs de livraison, les dommages de transport ou les défauts doivent être immédiatement communiqués à Weinhandlung Ritschard.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et complets.

En cas d’erreur de livraison, Weinhandlung Ritschard AG se déclare prêt à envoyer au client le(s) article(s) correct(s) dans la mesure du possible ou, à défaut, à régler la commande par un article de remplacement correspondant (au choix du client) d’une valeur équivalente. Une annulation de la commande n’est pas possible tant que l’article commandé est disponible.